Privacyverklaring ACT Praktijk

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Bij ACT Praktijk ga ik zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verwerk wanneer je mijn website bezoekt, contact met mij opneemt, begeleiding volgt of een online training koopt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

ACT Praktijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

ACT Praktijk
Eltica de Jager Meezenbroek
Groeneweg 81
3531 VC Utrecht
Website: https://actpraktijk.nl
E-mail: info@actpraktijk.nl

Heb je vragen over je privacy of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met mij op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Welke gegevens ik verwerk, hangt af van de diensten die je gebruikt en de informatie die je zelf verstrekt.

Het kan gaan om:

• Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
• Gegevens die je verstrekt via een contactformulier of in correspondentie.
• Gegevens over afspraken en de begeleiding die je volgt.
• Factuurgegevens, bestellingen en de betaalstatus van je bestelling.
• Accountgegevens en gegevens die nodig zijn om toegang te geven tot de online training.
• Technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website, zoals gegevens in serverlogbestanden.

Tijdens therapie of coaching kun je ook gevoelige informatie delen, bijvoorbeeld over je gezondheid of persoonlijke omstandigheden. Ik beperk de vastlegging daarvan tot wat nodig is voor de begeleiding.

[VÓÓR PUBLICATIE INVULLEN: welke cliëntgegevens en gespreksverslagen worden vastgelegd, op welke wettelijke grondslag en uitzondering voor gezondheidsgegevens dit gebeurt, en welke bewaartermijn geldt. Zie controlepunt 1.]

3. Waarvoor gebruik ik je gegevens?

Ik gebruik persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Je vragen beantwoorden en contact met je onderhouden.
• Een kennismaking, intake of consult plannen.
• Therapie of coaching uitvoeren en afstemmen op jouw situatie.
• Je bestelling verwerken en toegang geven tot de online training.
• Betalingen verwerken en mijn administratie bijhouden.
• Je informeren over je afspraak, bestelling of toegang tot de training.
• De website laten functioneren, beveiligen en verbeteren.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Ik verkoop je persoonsgegevens niet.

4. Op welke grondslagen verwerk ik gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is.

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld voor het verzorgen van begeleiding, het verwerken van een bestelling en het aanbieden van de online training. Ook gegevens die nodig zijn om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden, kunnen hieronder vallen.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor het bewaren van facturen en andere gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor de beveiliging van de website en het afhandelen van zakelijke correspondentie. Daarbij weeg ik mijn belang af tegen jouw privacybelang.

Toestemming
Als voor een verwerking toestemming nodig is, vraag ik die vooraf. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

Voor gezondheidsgegevens geldt naast een grondslag ook een aanvullende wettelijke voorwaarde. Hoe dit binnen de begeleiding is geregeld, wordt beschreven bij onderdeel 2.

5. Online training en betalingen via Mollie

Wanneer je een online training koopt, verwerk ik de gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen, je toegang te geven en de aankoop te administreren.

Betalingen verlopen via Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om je betaling uit te voeren, zoals betaalgegevens en informatie over de transactie. Afhankelijk van de betaalmethode kunnen ook andere gegevens nodig zijn.

Mollie heeft eigen verplichtingen rond onder andere betalingsverkeer en fraudepreventie. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie.

6. Consulten via videobellen

Consulten kunnen via videobellen plaatsvinden. Daarbij worden gegevens verwerkt die nodig zijn om de verbinding tot stand te brengen en het gesprek te voeren, zoals beeld, geluid en technische verbindingsgegevens. Afhankelijk van de gebruikte dienst kunnen ook je naam en e-mailadres worden verwerkt.

[VÓÓR PUBLICATIE INVULLEN: de gebruikte videobeldienst, een link naar de privacyinformatie van die dienst en of gesprekken worden opgenomen. Beschrijf bij opnamen ook het doel, de grondslag en de bewaartermijn.]

7. Met wie deel ik persoonsgegevens?

Voor mijn dienstverlening maak ik gebruik van externe dienstverleners. Zij ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden.

Het gaat onder meer om:

• APR Webdesign, voor de hosting en het technisch beheer van de website.
• Mollie, voor de verwerking van betalingen.
• De dienstverlener voor videobellen.
• Dienstverleners die nodig zijn voor e-mail, administratie en de online leeromgeving.

Wanneer een dienstverlener namens mij persoonsgegevens verwerkt, sluit ik waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Informatie uit de begeleiding deel ik niet zomaar met anderen. Als een werkgever een coachingstraject betaalt, geeft dat de werkgever niet automatisch recht op de inhoud van gesprekken. Voor het delen van inhoudelijke informatie is een geldige juridische basis nodig.

Daarnaast kan ik gegevens verstrekken wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben.

8. Cookies en bezoekersstatistieken

De website gebruikt functionele cookies voor onderdelen zoals inloggen, het winkelmandje en het afhandelen van een bestelling. Voor cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website is geen toestemming nodig.

Voor bezoekersstatistieken gebruik ik de WordPress-plugin Independent Analytics. De standaardwerking van deze plugin is gericht op het verzamelen van statistieken zonder trackingcookies. De statistieken worden binnen de eigen websiteomgeving opgeslagen en helpen mij te begrijpen welke pagina’s worden bezocht en hoe de website wordt gebruikt.

9. Ingesloten YouTube-video’s

Op de website en/of in de online training zijn video’s van YouTube ingesloten.

Wanneer een YouTube-video wordt geladen of afgespeeld, kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google, de aanbieder van YouTube. Het kan bijvoorbeeld gaan om je IP-adres, technische gegevens en informatie over de bekeken video. Google kan daarbij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Als je bij Google bent ingelogd, kan Google gegevens mogelijk koppelen aan je account.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Google.

[VÓÓR PUBLICATIE CONTROLEREN: beschrijf hier hoe toestemming wordt gevraagd voordat YouTube wordt geladen. Zorg dat niet-noodzakelijke cookies en tracking daadwerkelijk worden geblokkeerd totdat de bezoeker toestemming geeft.]

10. Hoe lang bewaar ik gegevens?

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:

• Contactverzoeken en correspondentie bewaar ik zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden.
• Bestel- en accountgegevens bewaar ik zolang dat nodig is voor de levering, toegang tot de training en de afhandeling van vragen of geschillen.
• De fiscale administratie, waaronder facturen, bewaar ik in beginsel zeven jaar.
• Technische loggegevens bewaar ik niet langer dan nodig is voor beheer, beveiliging en het onderzoeken van storingen of misbruik.

De bewaartermijn voor cliëntgegevens en eventuele gespreksverslagen wordt vermeld bij onderdeel 2.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, zoals Google/YouTube en mogelijk de aanbieder van videobellen, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Als bij mijn dienstverlening persoonsgegevens buiten deze regio worden doorgegeven, moet daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaan. Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende maatregelen.

12. Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben. De maatregelen worden afgestemd op de aard en gevoeligheid van de gegevens.

13. Jouw privacyrechten

Je kunt mij vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens.
• Beperking van de verwerking.
• Overdracht van gegevens, voor zover dit recht van toepassing is.

Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die weer intrekken.

Deze rechten zijn niet onbeperkt. Soms moet ik gegevens bijvoorbeeld bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Stuur je verzoek naar info@actpraktijk.nl. Ik reageer in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan deze termijn worden verlengd; daarover ontvang je dan bericht. Als dat nodig is, vraag ik aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.

14. Klachten

Heb je een vraag of klacht over hoe ik met je gegevens omga? Neem dan contact met mij op, zodat ik samen met je naar een oplossing kan zoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast als mijn dienstverlening of de manier waarop ik persoonsgegevens verwerk verandert. De meest recente versie staat op deze website.